Возврат и гарантия
Мы продаём новые оригинальные устройства и отвечаем за них.
Ваши законные права
Эти условия никогда не ограничивают обязательные права потребителя по закону вашей страны, включая законное право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней с момента получения. Если условие неясно, оно толкуется в вашу пользу.
Гарантия
На каждое устройство действует международная гарантия производителя и наша гарантия магазина на 1 год. Если проявился дефект не по вине пользователя, мы бесплатно отремонтируем или заменим устройство. Гарантия не покрывает механические повреждения, попадание жидкости, неавторизованный ремонт и естественный износ.
Как оформить гарантийный случай
Напишите нам в чате на сайте или на info@hot-shop.org: данные заказа и фото или короткое видео проблемы. Мы подскажем, как отправить устройство или организуем замену.
Возврат
Личная встреча: вы осматриваете устройство и платите, только если всё устраивает, поэтому возврат не требуется. Заказ с доставкой: товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался, в оригинальном состоянии и в полной комплектации с коробкой. Обратная доставка бесплатная: мы оплачиваем её сами.
Возврат средств
Деньги возвращаются в USDT или USDC на указанный вами кошелёк после получения и проверки возвращённого товара. Возвращается сумма, которую вы заплатили за товар в крипте. Возврат денег производится в течение 3 рабочих дней после получения и проверки возвращённого товара.
Что нельзя вернуть
Устройства, активированные с личной учётной записью, повреждённые пользователем или возвращённые в неполной комплектации, возврату не подлежат — кроме гарантийного случая при дефекте.
Остались вопросы перед покупкой?
Напишите нашему менеджеру — ответим быстро.
Открыть чат info@hot-shop.org