Retours et garantie
Nous vendons des appareils neufs et d’origine, et nous en répondons.
Vos droits légaux
Ces conditions ne limitent jamais les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur selon la loi de votre pays, y compris le droit légal de rétractation d’un achat à distance dans un délai de 14 jours après réception. En cas de doute sur une règle ou une clause, elle est interprétée en votre faveur.
Garantie
Chaque appareil est livré avec la garantie internationale du constructeur et notre propre garantie boutique de 1 an. Si un défaut non causé par l’utilisateur apparaît, nous réparons ou remplaçons l’appareil gratuitement. La garantie ne couvre pas les dommages physiques, les dégâts liquides, les réparations non autorisées ni l’usure normale.
Comment faire jouer la garantie
Écrivez-nous via le chat du site ou à info@hot-shop.org avec les détails de la commande et des photos ou une courte vidéo du problème. Nous vous indiquerons comment envoyer l’appareil ou organiserons un remplacement.
Retours
Remise en main propre : vous vérifiez l’appareil et ne payez que lorsque vous êtes satisfait, aucun retour n’est donc nécessaire. Commandes avec livraison : vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception s’ils sont inutilisés, en état d’origine et complets avec la boîte et les accessoires. L’expédition du retour est gratuite : nous la prenons en charge.
Remboursements
Les remboursements sont effectués en USDT ou en USDC sur le wallet que vous indiquez, après réception et vérification des produits retournés. Le montant remboursé correspond au montant payé en crypto pour les produits. Le remboursement est effectué sous 3 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés.
Non remboursable
Les appareils activés avec un compte personnel, endommagés par l’utilisateur ou retournés incomplets ne peuvent pas être retournés, sauf au titre de la garantie en cas de défaut.
Des questions avant d’acheter ?
Écrivez à notre responsable — nous répondons rapidement.
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