Retouren en garantie
We verkopen nieuwe, originele apparaten en staan erachter.
Je wettelijke rechten
Deze voorwaarden beperken nooit de dwingende rechten die je als consument hebt volgens de wet van je land, waaronder het wettelijke herroepingsrecht bij een aankoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst. Is een regel of bepaling onduidelijk, dan wordt die in jouw voordeel uitgelegd.
Garantie
Elk apparaat heeft de internationale fabrieksgarantie en onze eigen winkelgarantie van 1 jaar. Ontstaat er een defect dat niet door de gebruiker is veroorzaakt, dan repareren of vervangen we het apparaat gratis. De garantie dekt geen fysieke schade, vloeistofschade, ongeautoriseerde reparaties of normale slijtage.
Een garantieclaim indienen
Stuur ons een bericht via de chat op de site of mail naar info@hot-shop.org met je bestelgegevens en foto’s of een korte video van het probleem. We vertellen je hoe je het apparaat opstuurt of regelen een vervanging.
Retouren
Persoonlijke overdracht: je controleert het apparaat en betaalt alleen als je tevreden bent, dus een retour is niet nodig. Bestellingen met levering: je kunt de producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren als ze ongebruikt, in originele staat en compleet met doos en accessoires zijn. De retourzending is gratis: wij betalen die.
Terugbetalingen
Terugbetalingen gebeuren in USDT of USDC naar de wallet die je opgeeft, nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen en gecontroleerd. Het terugbetaalde bedrag is het bedrag dat je in crypto voor de goederen hebt betaald. De terugbetaling volgt binnen 3 werkdagen na ontvangst en controle van de retour.
Niet retourneerbaar
Apparaten die met een persoonlijk account zijn geactiveerd, door de gebruiker zijn beschadigd of onvolledig worden teruggestuurd, kunnen niet worden geretourneerd, behalve onder de garantie bij een defect.
Vragen voordat je koopt?
Stuur onze manager een bericht — we reageren snel.
Chat openen info@hot-shop.org