Devoluciones y garantía
Vendemos dispositivos nuevos y originales y respondemos por ellos.
Sus derechos legales
Estas condiciones nunca limitan los derechos imperativos del consumidor según la ley de su país, incluido el derecho legal de desistimiento en compras a distancia dentro de los 14 días desde la recepción. Cualquier duda se interpreta a su favor.
Garantía
Cada dispositivo incluye la garantía internacional del fabricante y nuestra garantía de tienda de 1 año. Si aparece un defecto no causado por el usuario, reparamos o sustituimos el dispositivo gratis. La garantía no cubre daños físicos, daños por líquidos, reparaciones no autorizadas ni desgaste normal.
Cómo reclamar la garantía
Escríbenos por el chat del sitio o a info@hot-shop.org con los datos del pedido y fotos o un vídeo corto del problema. Te indicaremos cómo enviar el dispositivo o gestionaremos un cambio.
Devoluciones
Cita en persona: revisa el dispositivo y paga solo si está conforme, por lo que no hace falta devolución. Pedidos con envío: puede devolver la mercancía en 14 días desde la recepción si está sin usar, en estado original y completa, con caja y accesorios. El envío de devolución es gratuito: lo pagamos nosotros.
Reembolsos
El reembolso se hace en USDT o USDC a la cartera que indique, tras recibir y revisar la mercancía devuelta. Se reembolsa el importe pagado en cripto por el producto. El reembolso se realiza en un plazo de 3 días hábiles desde que recibimos y revisamos la mercancía devuelta.
No admiten devolución
Los dispositivos activados con una cuenta personal, dañados por el usuario o devueltos incompletos no se pueden devolver, salvo garantía por defecto.